Для снятия призовых клиенты должны выполнить ряд условий. Нужно верифицировать аккаунт, отыграть активированный бонус, а также правильно оформить заявку на кешаут. При нарушении данных условий Плей Фортуна не выводит деньги. Поэтому посетителям важно внимательно разобраться в правилах платформы. В статье рассматриваются основные нюансы вывода средств и способы решения распространенных проблем.
Частые ошибки при оформлении заявки на кешаут
При выводе средств игроки иногда сталкиваются с проблемами по собственной вине. Стоит разобрать основные ошибки, которые совершают клиенты. Подробнее о них — в таблице.
| Ошибка | Описание |
| Неправильные реквизиты | При оформлении заявки важно указать верный номер счета, на который должны поступить деньги. Если посетитель допустит ошибку, то оператор перечислит средства на чужую карту или кошелек. При этом клиент не сможет вернуть их. |
| Несоответствие лимитам | Для каждого платежного метода в казино установлены ограничения. Например, минимальная сумма кешаута на карту составляет 1500 рублей. Если у клиента недостаточно средств на счете, он не сможет оформить заявку на выплату. |
| Неверифицированный платежный метод | Игрок должен подтвердить не только личность, но и карту или кошелек. В противном случае не получится оформить кешаут. Для верификации платежного средства требуется сделать хотя бы один депозит с его помощью. |
Чтобы избегать подобных ошибок, рекомендуется внимательно оформлять заявки на вывод, а также изучать актуальные правила интернет казино. Оператор публикует всю информацию, которую должны знать игроки, на официальном сайте.
Правила получения выплат в казино
Если Play Fortuna не выводит деньги, рекомендуется проверить, соответствует ли учетная запись и заявка на кешаут нескольким условиям. Стоит подробно разобрать их.
Верификация аккаунта
Чтобы выводить выигрыши со счета, новички проходят процедуру KYC. Она стала обязательной в казино Play Fortuna. Пока посетитель не пройдет проверку, он не сможет пользоваться некоторыми функциями Личного кабинета, участвовать в крупных акциях, получать подарки на день рождения и т.д.
Как верифицировать аккаунт
Для прохождения проверки личности потребуется не более 5-10 минут. Процедура состоит из 3 этапов:
- Подтверждение реквизитов. Нужно указать email и номер телефона на сайте, а также верифицировать их. Оператор отправит сообщения с одноразовыми кодами, которые следует ввести в Личном кабинете.
- Заполнение профиля. Оператор требует указать имя, фамилию, дату рождения страну и город проживания, а также пол.
- Отправка фото документов. Клиент должен подготовить и загрузить на сайт снимки паспорта, ID-карты или водительского удостоверения.
Администрация онлайн казино изучает данные в течение 1-2 часов. После проверки игрок получит уведомление.
Во время верификации клиент может продолжать делать ставки, участвовать в акциях для новичков и т.д.
Стоит отметить, что иногда администрация казино проводит углубленную верификацию. В таком случае посетителю потребуется созвониться с менеджером платформы или предоставить фотографии дополнительных документов.
Отыгрыш бонусов
Еще одно условие вывода средств в Play Fortuna Casino — открутка активированных купонов. Если посетитель использует бонус на платформе, то временно лишится возможности снимать деньги со счета. Ограничения действуют до тех пор, пока клиент не отыграет вейджер.
Некоторые промо предложения не нужно прокручивать на платформе. Такие купоны не имеют вейджера, поэтому посетитель может без проблем снимать средства со счета.
Чтобы отыграть промо предложение в казино, необходимо сделать ставки на бонусную сумму, умноженную на мультипликатор. Например, если посетитель получит $50 с вейджером х10, то ему понадобится прокрутить $500. Когда игрок выполнит данное требование, оператор перечислит бонусные деньги на основной счет и снимет ограничения на вывод.
Каталог азартных развлечений
Стоит отметить, что для открутки купонов подходят не все слоты и настольные дисциплины, имеющиеся на платформе. Оператор создал специальный раздел «Контрибуции игр». В нем указаны все азартные развлечения, которые можно использовать для открутки вейджера.
Следует учитывать, что у каждого слота есть параметр «Отыгрыш». Он показывает, сколько процентов от суммы ставки идет в общий зачет.
Лимиты на вывод средств
Особенность онлайн казино — отсутствие максимальных ограничений на сумму выплаты. Хайроллеры могут выводить более 1 000 000 рублей за одну транзакцию. Оператор предусмотрел только минимальные лимиты. Актуальная информация:
- Карты — ₽3000
- Piastrix — ₽1500
- Skrill — ₽1500
- СБП — ₽3000
- SIM-карта — ₽2000
Также оператор работает с несколькими популярными криптовалютами, включая USDT, BTC, LTC, TON. Минимальный размер кешаута составляет 1000-2000 рублей для разных монет.
Что делать, если Плей Фортуна не выводит деньги со счета
В случаях, когда посетитель выполняет все условия, но администрация казино не перечисляет призовые, следует написать в службу поддержки. Стоит подробно разобрать, что делать, если оператор не выводит средства.
Обращение в техподдержку платежной системы
Если администрация онлайн казино обработала заявку на кешаут и перечислила деньги, нужно написать в саппорт банка или электронного кошелька. Актуальные контакты можно найти на официальном сайте.
Перед тем как задавать вопросы службе поддержки платежной системы, рекомендуется получить информацию о переводе от менеджера казино. Следует узнать ID транзакции, время отправки средств и т.д.
Нужно написать в саппорт и предоставить данные о переводе. Сотрудник проверит информацию и узнает, почему возникла задержка. Она могла произойти из-за подозрений в нелегальной деятельности. Например, крупные российские банки нередко блокируют и даже отменяют сомнительные транзакции.
Обычно для устранения проблемы нужно ответить на несколько вопросов менеджера. Он потребует назвать цель перевода, уточнить источник средств и т.д.
Обращение в саппорт казино
Иногда проблема с выводом средств возникает на стороне игровой платформы. Обычно это происходит из-за нарушения правил онлайн казино, но также задержка может быть обусловлена системным сбоем. В любом случае следует связаться с менеджером платформы. Для этого на официальном сайте есть лайв чат. Как написать в саппорт, если Плей Фортуна не выплачивает деньги:
- Открыть боковое меню.
- Нажать на клавишу «Онлайн чат».
- Выбрать тему диалога «Выплата».
- Нажать на кнопку «Начать».
- Ввести первое сообщение.
Сотрудник онлайн казино подключится к диалогу в течение 3-5 минут. Он проверит информацию о последнем запросе на кешаут и определит актуальный статус его обработки.
Если задержка выплаты денег или аннулирование заявки произошло из-за нарушения правил платформы, специалист расскажет, что нужно сделать для решения проблемы. При отсутствии оснований для отказа в выводе средств менеджер оперативно обработает запрос на кешаут и перечислит деньги на карту или электронный кошелек.
