1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Приверженность принципам ответственной игры
Оператор придерживается принципов ответственной игры и стремится обеспечить безопасную, честную и контролируемую игровую среду для всех Пользователей Платформы Play Fortuna (далее — «Платформа»).
1.2. Соответствие стандартам индустрии
Политика разработана с учетом международных стандартов игорной индустрии, рекомендаций профильных организаций и применимого законодательства в сфере защиты игроков.
1.3. Баланс развлечения и контроля
Азартные игры рассматриваются исключительно как форма развлечения, а не как источник дохода. Оператор предпринимает меры, направленные на предотвращение развития проблемного игрового поведения.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
На Платформе размещаются информационные материалы о рисках азартных игр, принципах ответственного участия и признаках проблемного игрового поведения.
2.2. Предупреждающие сообщения
Оператор вправе отображать уведомления, напоминающие Пользователю о времени игры, суммах ставок и возможных рисках.
2.3. Тесты самооценки
Пользователям могут быть доступны добровольные тесты самооценки, позволяющие оценить уровень вовлеченности в азартные игры.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
Пользователь вправе самостоятельно установить лимиты на внесение депозитов:
- дневные;
- недельные;
- месячные.
3.2. Лимиты проигрышей
Доступна возможность установки лимита на максимально допустимую сумму проигрышей за определенный период.
3.3. Лимиты ставок
Пользователь может ограничить максимальный размер ставки.
3.4. Лимиты времени игры
Пользователь вправе установить ограничение на общее время, проводимое на Платформе.
3.5. Проверки реальности
Платформа может предоставлять функции «проверки реальности», информирующие Пользователя о продолжительности игровой сессии и результатах.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения
Пользователь может добровольно активировать временное ограничение доступа к Платформе на следующие периоды:
24 часа;
7 дней;
30 дней.
4.2. Процедура активации
Период охлаждения активируется через настройки Аккаунта либо по обращению в службу поддержки.
4.3. Последствия
На время действия периода охлаждения Пользователь не сможет:
- входить в Аккаунт;
- участвовать в играх;
- получать бонусы и маркетинговые предложения.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения
Участие в азартных играх на Платформе разрешено только лицам, достигшим минимального установленного возраста (18 лет или выше, в зависимости от юрисдикции).
5.2. Верификация возраста
Оператор применяет процедуры верификации возраста в рамках KYC-политики.
5.3. Родительский контроль
Родителям и законным представителям рекомендуется использовать программные средства родительского контроля для ограничения доступа несовершеннолетних к азартным играм.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Профильные организации
Оператор поддерживает сотрудничество с независимыми организациями, оказывающими помощь лицам с игровой зависимостью.
6.2. Анонимная поддержка
Пользователям рекомендуется обращаться в специализированные службы поддержки, предоставляющие анонимные консультации и помощь.
6.3. Локальные ресурсы
Пользователям следует использовать локальные организации помощи в своей стране проживания, если они испытывают трудности с контролем игрового поведения.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Идентификация проблемного поведения
Сотрудники Оператора проходят обучение по выявлению признаков проблемного игрового поведения.
7.2. Протоколы взаимодействия
Персонал действует в соответствии с внутренними протоколами, направленными на корректное и этичное взаимодействие с Пользователями.
8. САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Пользователь вправе воспользоваться механизмами самоисключения в соответствии с отдельной Политикой самоисключения, доступной на Платформе.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь несет личную ответственность за контроль своего игрового поведения и использование инструментов ответственной игры, предоставляемых Платформой.
10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику ответственной игры. Актуальная версия подлежит публикации на Платформе и вступает в силу с момента размещения.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика ответственной игры является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и обязательна для соблюдения всеми Пользователями Платформы.
