1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») определяет порядок добровольного ограничения доступа Пользователя к Платформе Play Fortuna (далее — «Платформа») с целью предотвращения проблемного игрового поведения.
1.2. Область применения
Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Платформы и распространяется на все игровые и финансовые функции Аккаунта.
1.3. Термины
- Самоисключение — добровольное ограничение Пользователем доступа к Платформе на определенный или бессрочный период.
- Период самоисключения — срок, в течение которого Пользователь не имеет доступа к Аккаунту и игровым услугам.
- Аккаунт — учетная запись Пользователя на Платформе.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Предусматривает ограничение доступа к Платформе на установленный срок.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Предоставляется на продолжительный период и направлено на устойчивое ограничение участия в азартных играх.
2.3. Бессрочное самоисключение
Предусматривает полную блокировку Аккаунта без заранее установленной даты окончания.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи запроса
Пользователь может активировать самоисключение:
- через настройки Аккаунта на Платформе;
- путем обращения в службу поддержки.
3.2. Требуемая информация
Для обработки запроса Пользователь обязан подтвердить свою личность и указать желаемый период самоисключения.
3.3. Подтверждение
После обработки запроса Пользователь получает подтверждение активации самоисключения. Самоисключение вступает в силу немедленно.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок
Минимальный период самоисключения составляет 6 (шесть) месяцев.
4.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать один из следующих периодов:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Неотменяемость
В течение выбранного периода самоисключение не может быть отменено или сокращено по инициативе Пользователя.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
На период самоисключения:
- доступ к Аккаунту блокируется;
- участие в играх становится невозможным;
- использование бонусов запрещается.
5.2. Финансовые средства
Остаток реальных средств на балансе Пользователя может быть выведен в соответствии с Пользовательским соглашением и после прохождения необходимых проверок.
5.3. Маркетинговые коммуникации
Пользователь исключается из всех маркетинговых и рекламных рассылок на период самоисключения.
5.4. Создание новых Аккаунтов
Создание новых Аккаунтов в период самоисключения запрещено.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока
После окончания периода самоисключения Пользователь вправе подать запрос на восстановление доступа к Аккаунту.
6.2. Период охлаждения
Оператор вправе установить дополнительный период охлаждения перед реактивацией Аккаунта.
6.3. Оценка готовности
В отдельных случаях может потребоваться повторная верификация и оценка готовности Пользователя к возвращению к игре.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несет ответственность за попытки обхода самоисключения, включая создание дополнительных Аккаунтов.
7.2. Последствия нарушений
При выявлении нарушений Оператор вправе:
- аннулировать выигрыши, полученные в период самоисключения;
- закрыть связанные Аккаунты;
- отказать в возврате депозитов, внесенных с нарушением Политики.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные схемы
Оператор может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения в пределах, разрешенных законодательством.
8.2. Обмен информацией
В рамках таких схем возможен обмен ограниченной информацией с другими операторами для обеспечения соблюдения самоисключения.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Оператор не несет ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате добровольного самоисключения или его последствий, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на Платформе.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика самоисключения является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Политики ответственной игры и обязательна для соблюдения всеми Пользователями Платформы.
